+371 67312673

FAQ

1. Я забыл пароль от своего почтового ящика, что мне делать?
Пройдите по ссылке `Forget your password`. На следующей странице Вам будет предложено заполнить имя и альтернативный адрес э-почты. Далее Вы должны будете ответить на свой контрольный вопрос и на указанный адрес запасной э-почты придёт новый пароль.
2. Что делать, если я потерял (у меня украли) персональное крипто устройство (кодовый калькулятор)?
Вам необходимо пройти по ссылке www.latmail.eu/renewal/. Заполнить поле e-mail, для которого Вы хотите восстановить устройство, ответить на контрольный вопрос. После этого на Ваш запасную э-почту будет отправлен контрольный код, который необходимо будет ввести на следующей странице. Если всё верно, Вы перейдете на страницу оплаты стоимости крипто устройства и доставки. Обращаем Ваше внимание, что новое устройство будет отправлено на тот адрес, который Вы указали в системе в момент оформления регистрации. По всем дополнительным вопросам обращайтесь в службу поддержки support@latmail.eu.
3. Как подключить к вашему сервису почтовый клиент Microsoft Outlook (Mozilla Thunderbird, The Bat)?
К сожалению, наш сервис не поддерживает оффлайн почтовые клиенты.
(Возможно для корпоративных клиентов)
4. Я решил перестать пользоваться вашим сервисом, должен ли я вернуть крипто устройство? Если я захочу в будущем снова воспользоваться вашим сервисом, нужно ли мне заново регистрироваться?
Крипто устройство становится Вашей собственностью с момента оплаты. Ваш аккаунт является действующим в течение года после успешной активизации. Вы можете прекратить пользоваться сервисом или снова начать пользоваться сервисом в любой момент в течение этого срока. По истечению данного срока, Вам необходимо заплатить годовую стоимость услуги и Вы можете продолжать использовать наш сервис в течение следующего года.
5. Что делать, если заканчивается мой срок использования услуги безопасной почты, и я хочу его продлить?
За месяц до окончания срока использования, на Вашу основную э-почту, а также на резервную, придёт уведомление со ссылкой, перейдя по которой, Вы сможете заплатить стоимость продления услуги. По всем дополнительным вопросам обращайтесь в службу поддержки support@latmail.eu.
6. У меня перестало работать крипто устройство. Как мне заменить его?
Если прошло более четырех лет с момента отправки Вам устройства, то возможно в устройстве села батарейка, и срок его использования закончился. Вам нужно приобрести новое устройство. Пожалуйста, прочтите инструкцию по замене устройства. Если прошло менее четырех лет с момента отправки устройства, то мы готовы бесплатно заменить его на новое (не включая стоимость пересылки), если вы пришлете нам сломавшееся устройство. Latmail.eu оставляет за собой право не обменивать устройство в случае, если устройство было намеренно сломано.
7. Как мы проверяем входящую почту?
8. Что использует latmail.eu для шифрации?
9. Как работает пользовательский интерфейс latmail.eu?

Android app on Google Play      
  • Надёжность Защита от несанкционированного доступа
  • Безопасность Доступ к почтовому ящику закрыт
    персональным кодовым ключом
  • Спокойствие Хранение электронной почты на
    защищённых серверах
  • Вместимость Объём почтового ящика до 2GB
  • Удобство Легкое использование на компьютерах
    и мобильных устройствах